Soita suoraan asiantuntijalle

Autamme tilauksissa ja mahdollisissa ongelmatilanteissa. Asiakaspalveluun voit soittaa aina, kun tarvitset neuvoa tai et tiedä, kenelle asia kuuluu.

Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16. Soittaminen numeroihimme maksaa matkapuhelumaksun (mpm) tai paikallisverkkomaksun (pvm).

Autotuotteet 0207 445 360
Teollisuustuotteet 0207 445 361
Automaalit 0207 445 363
Toimitusasiat 0207 445 365
Laskureklamaatiot 0207 445 200

Lähetä sähköpostia: asiakaspalvelu@hlgroup.fi

Soita oman alasi asiakaspalvelun numeroon. Vältät myös pahimmat ruuhkat, sillä puhelusi ohjautuu ensimmäiselle vapaalle ryhmän jäsenelle. Parhaiten voimme palvella sinua, kun aina soittaessasi kerrot asiakasnumerosi.

Lomakkeita

Palautuslomake
Palautusohje
Takuulomake
Takuuohjeistus
Valmistajien takuuajat
Yleiset myyntiehdot
RUPES-huoltolomake

Kuljetusvauriot ohjeistus

Yleistuotteiden verkkokauppa

Verkkokaupastamme löydät helposti kaikki maali- ja teollisuustuotteemme sekä ajoneuvojen yleistuotteet, kemikaalit ja voiteluaineet.

Verkkokauppa lyhyesti

• Selkeä käyttöliittymä
• Nopea tuotehaku
• Saatavuustiedot reaaliaikaisena
• Omat ostohinnat nähtävissä
• Kattavat tuotetiedot, mm. EAN-koodit ja tuotteiden painot
• Tilaaminen vaivatonta ja nopeaa
• Omien tilausmerkkien käyttäminen sekä tilaus- että rivikohtaisesti
• Tilausten seuranta ja historiatiedot
• Tuotteiden arvioidut saapumisajat nähtävissä
• Helppo käyttää myös kännykällä

Miten saan käyttäjätunnukset verkkokauppaan?

Verkkokaupan tunnukset ovat saatavilla asiakkaillemme. Käyttäjätunnukset voit tilata sähköpostilla osoitteesta verkkokauppa@hlgroup.fi. Ilmoita viestissä HL-asiakasnumeronne, yrityksenne nimi, oma nimesi sekä sähköpostiosoitteesi. Tunnukset toimitetaan sähköpostiisi kahden arkipäivän kuluessa.

Minulla ei ole asiakasnumeroa. Voinko saada käyttäjätunnukset verkkokauppaan?

Käyttäjätunnukset ovat saatavilla vain asiakkaillemme. Verkkokaupan selaaminen onnistuu kuitenkin myös ilman tunnuksia.

Autovaraosaluettelo verkkopalveluna

• Käytön nopeus, yleisilmeen selkeys sekä laadukas sisältö – nämä kolme asiaa ovat autovaraosaluettelomme kulmakivet. Järjestelmämme edustaa alan ehdotonta kärkeä ja kuuluu tuhansien ammattilaisten päivittäiseen työkalupakkiin.

• Ajoneuvon tunnistaminen tapahtuu helposti rekisterinumerolla. Isommista osakokonaisuuksista poraudutaan tarkkoihin, yksityiskohtaisiin tuotetietoihin, joiden avulla voit luotettavasti valita sopivat ajoneuvokohtaiset varaosat henkilö- ja pakettiautoihin.

• Tuotetasolla on nähtävissä tuotteiden osto- sekä suositusvähittäishinnat sekä reaaliaikaiset varastosaldomme.

• Tilaukselle voit kirjoittaa oman merkkisi, joka tulee näkymään toimittamillamme dokumenteilla sekä toimitettavan paketin osoitetarrassa.

• Tuotehaun taustalla pyöritetään suurta vertailunumerokantaa, joten voit käyttää haussa myös alkuperäisnumeroita sekä suurimpien varaosavalmistajien tuotenumeroita. Mikäli vastaava tuote löytyy valikoimastamme, saat sen haun tuloksena.

• Oman tuotevalikoimamme lisäksi vertailukäyttöön ovat näkyvillä myös muiden laajimmin edustettujen jälkimarkkinatoimijoiden tuotetiedot.

• Teknisistä tiedoista löydät mm. ohjeelliset työajat ajoneuvo- ja varaosakohtaisesti, ja voit myös tulostaa ohjeet esimerkiksi jakohihnan vaihtoon.

• 20 viimeisintä ajoneuvo- sekä osavalintaa säilyvät muistissa ja saat ne valittua uudelleen yhdellä napinpainalluksella.

Autovaraosaluettelomme on saatavilla vain asiakkaillemme.

Varaosaluetteloon liittyviin kysymyksiin vastaa Eetu Roiha, katso yhteystiedot.